Dasar Privasi Samamenang – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

Samamenang ("kami", "platform", atau "syarikat") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform kami di samamenang.org. Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memastikan setiap ahli kami di Malaysia boleh memahami dengan jelas bagaimana data peribadi mereka diuruskan.

Dokumen ini menerangkan jenis data yang kami kumpulkan, sebab kami mengumpulnya, cara kami menggunakannya, siapa yang mungkin mengaksesnya, dan hak-hak yang anda miliki berkenaan data tersebut. Kami berkomit untuk menguruskan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, telus, dan selamat.

Dengan menggunakan Platform samamenang, anda bersetuju dengan amalan-amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut atau memilih untuk tidak meneruskan penggunaan platform.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

• Maklumat akaun: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan (disimpan dalam bentuk hash terenkripsi).
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama pemegang akaun, dan nama bank untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, penyata bank, dan bukti alamat yang dikemukakan semasa proses pengesahan identiti.
• Komunikasi: Sejarah perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, resolusi skrin, dan maklumat peranti.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, nilai pertaruhan, dan corak penggunaan umum.
• Data lokasi: Negara atau wilayah yang ditentukan berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan peraturan.
• Data kuki: Maklumat yang dikumpulkan melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat bahagian 6).

3 Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Samamenang menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun anda, mengesahkan identiti, serta membolehkan anda log masuk dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer), undang-undang anti pengubahan wang haram (AML), dan keperluan pematuhan peraturan yang lain.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan aktiviti yang mencurigakan atau memudaratkan.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda dengan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal dengan berkesan.
• Penambahbaikan produk: Menganalisa corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Menghantarkan maklumat tentang promosi dan tawaran terkini — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menawarkan bantuan yang sesuai.

4 Cara Kami Melindungi Data Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar janji — ia adalah pelaburan berterusan yang kami ambil serius. Samamenang melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan operasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Samamenang tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data dalam situasi-situasi berikut yang terhad:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan gerbang pembayaran yang bertauliah dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Penyedia infrastruktur awan, sistem sokongan pelanggan, dan alat analitik yang membantu kami mengendalikan platform — kesemuanya terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami mematuhi sepenuhnya arahan pihak berkuasa yang sah apabila diwajibkan oleh undang-undang, termasuk badan penguatkuasaan dan mahkamah.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes-kes yang melibatkan penipuan yang disyaki, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berkaitan untuk tujuan siasatan dan perlindungan.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Samamenang menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul — termasuk pengesahan sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, rujuk kepada dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

7 Penyimpanan dan Tempoh Pemadaman Data

Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang perlu untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di samamenang.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi untuk memenuhi keperluan perundangan kewangan dan cukai.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data selepas penutupan akaun: Setelah akaun ditutup, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianomimkan dalam tempoh 90 hari, kecuali data yang mesti disimpan mengikut undang-undang.

8 Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Samamenang mengiktiraf dan menghormati hak-hak anda berkenaan data peribadi anda. Berikut adalah ringkasan hak-hak tersebut:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam mengendalikan platform kami, sebahagian data peribadi anda mungkin diproses oleh pelayan atau pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia. Bila hal ini berlaku, kami memastikan bahawa pemindahan tersebut dilindungi oleh:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.
• Penilaian keselamatan terhadap semua pembekal pihak ketiga sebelum sebarang integrasi dibenarkan.
• Klausa kontrak standard yang memastikan tahap perlindungan yang setara dengan Dasar Privasi ini.

10 Privasi dan Perlindungan Kanak-kanak

Samamenang dengan tegas tidak membenarkan individu di bawah umur 18 tahun mendaftar atau menggunakan platform kami. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada kanak-kanak.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun di samamenang, sila hubungi kami dengan segera.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi

Samamenang berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan teknologi, atau keperluan perundangan yang baru.

Bila ada perubahan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemaskini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan berkuat kuasa menandakan persetujuan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini.

12 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan tentang cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan privasi samamenang sedia untuk membantu. Kami serius dalam menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi.